Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объёме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителем ответов» утвержденного постановлением администрации от 26.09.2012 № 799.
В 2013 году в МКУ «Управление образования» не поступило письменных обращений граждан (в 2012 – 5).
На личных приемах начальника управления образования зарегистрировано 11 устных обращения граждан (в 2012 году 14). 55% обращений связаны с образовательным процессом, 45% - разные вопросы.

Все обращения рассмотрены в установленные сроки, ответы даны заявителям в устной форме.
Ответственность за регистрацию обращений граждан возложена на секретаря управления образования Фёдорову И., за исполнение обращений ответственность несут специалисты управления в соответствии со своей компетенцией.